الف - «گفتگوهای حساس» (مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)؛ انتشارات رسا

«گفتگوهای حساس» (مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)؛ انتشارات رسا

گفتگوهای حساس
(مهارت های گفتگو در شرایط تنش زا)
نويسندگان: كري پاترسون، ژوزف گرني، رن مك‌ميلان و ال سويتزلر
مترجم: علي‌رضا كاربخش
انتشارات رسا، چاپ اول ۱۳۹۲
شمارگان ۱۵۰۰ نسخه
۲۵۲ صفحه، ۸۵۰۰ تومان

****

هنگامی که مسائل بسیار حساس، دیدگاههای متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد ، یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوهای حساس می شود. و از سوی دیگر، هر قدر یک گفتگو حساس تر شود ، توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد.

اجتناب از این گفتگوها یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس، تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار، ارتباطات، روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد.

اما خبر خوب این است که اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس برویم و با کسب مهارتهای لازم آنها را مدیریت کنیم، تاثیر مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت.

اما این مهارت ها چه هستند؟ و افرادی که از چنین مهارت هایی برخوردارند، در یک گفتگوی حساس چگونه عمل می کنند؟ و مهمتر از همه اینکه آیا ما نیز قادر به انجام چنین کاری هستیم؟

این کتاب رهنمودی برای یافتن پاسخ به این سوالهاست.

بیشتر درباره کتاب بخوانید