مدیریت واتس آپی؟ یا واتس آپ مدیریتی؟

بخش تعاملی الف - علی نیک زاد

15 فروردين 1394 ساعت 11:27


در دنیای ارتباطات امروز قواعد مدیریتی از ماورای سنتی به دروازه های مدرنیته رسیده است. این مسیر نقل و انتقال دارای دو انقلاب اولیه و ثانویه می باشد که انقلاب اولیه به مراتب عظیم تر از انقلاب ثانویه بوده است.

پس از ورود پست الکترونیکی به دنیای مدیریت تحولی شگرف در نحوه ارتباط و آموزش مدیران بوجود آمده است بطوریکه با قطع شدن چند ساعته سیستم های سرویس دهنده پست الکترونیک خسارتی جبران ناپذیر به شرکت ها و ادارات خصوصی و دولتی استفاده کننده از سرویس های آن شرکت وارد می شد و همین دلایل باعث رخ دادن انقلاب اولیه در روابط مدیریتی گردید و این انقلاب زمانی به اوج خود رسید که دولت های سراسر جهان برای ارتباط با یکدیگر نیز به استفاده از پست الکترونیکی روی آوردند.

سال ها گذشت و با تثبیت قدرت پست الکترونیکی در زندگی مردم جهان، به مرور روش هایی ساده تر و متنوع بر پایه ارسال دیتا از طریق شبکه های ماهواره ای و خطوط تلفن پا به عرصه گذاشته و هریک بنا به دلایلی با شکست مواجه شدند. در انقلابی ترین مورد دهه انتهایی قرن بیستم شرکت یاهو با فراهم آوردن فضای گفتگوی خصوصی و سریع و آسان برپایه محتویات ایمیل به یکباره یکه تاز عرصه ارتباطات مدیریتی گردید ولی به دلیل در دسترس نبودن نسل نوین اینترنت در تمام نقاط جهان، استقبال از طرح برگزیده این شرکت پس از چند سال در دهه اول قرن جاری کاهش پیدا کرد و با ورود سیستم ارسال متن و تصویر از طریق گوشی های تلفم همراه (SMS-MMS) تکنولوژی نوین یاهو به انزوا کشیده شد.

سیستم پیامک های دهه اول قرن بیست و یکم هرچند به سرعت فراگیر گشت و در اکثر نقاط جهان نیز قابلیت استفاده را داراست ولی بدلیل گران بودن نسبی در ارسال متون پرحجم، موفقیتی همچون نسل اول پست های الکترونیکی در بوجود آوردن انقلاب ارتباط مدیریتی بوجود نیاورد ولی با اینحال سیستم پیامک به همراه اینترنت های نسل دوم ، سوم و چهارم مبتنی بر تلفن های همراه ، مسیر رسیدن به انقلاب ثانویه ارتباط مدیریتی را هموار ساخت. این انقلاب زمانی شروع گردید که غول های تکنولوژی همچون شرکت اپل و سامسونگ با همکاری گوگل دنیای حقیقی را بوسیله تلفن های همراه هوشمند بطور کامل وارد دنیای مجازی کردند. نسل نوین تلفن های هوشمند که عنصر اصلی انقلاب ثانویه محسوب می شوند با بوجود آوردن فضایی برای ارایه سیستم های عامل لایه باز، باعث پیدایش صدها برنامه ارتباطی بعنوان سربازان انقلاب دوم شدند. برنامه هایی نظیر واتسآپ و وایبر و تانگو که مجموعه امکانات سیستم های پست الکترونیک و پیامک را با فناوری نوین تری ارایه می دهند.

کافیست به اطراف خود بنگریم، آنچه در حال حاضر در کشور ما وجود دارد خود تایید کننده این انقلاب ثانویه ارتباط مدیریتی ست. زمانیکه برنامه هایی همچون واتس آپ و وایبر به سرعت به درون ادارات و نهادهای دولتی و خصوصی راه پیدا می کنند و تمام قشر جامعه اعم از تحصیلکرده و بسواد، دکتر و مهندس، کارمند و بیکار، وزیر و وکیل و غیره را در بر می گیرد بطوریکه بارها مشاهده شده است که پزشکی برای معاینه از طریق تانگو با بیمار ارتباط تصویری برقرار کرده و پس از معالجه مجازی نسخه وی را می پیچد، یا شهردار و اعضای شورای شهر جلسات خود را بصورت گروهی در واتساپ انجام می دهند، یا فرماندار و استاندار بخشنامه های دولتی را از طریق وایبر به مدیران مجموعه خود ابلاغ می کنند و یا فعالان سیاسی، اجتماعی، فرهنگی برای خود گروهی در یکی از برنامه های کاربردی ساخته و با دعوت از معتمدین و مسوولان محلات و شهرها برای خود اعمال نفوذ می کنند.

نتیجه اصلی این انقلاب ثانویه، در کشور ما، حذف شدن پدیده کاغذبازی ادارات، و نتایج فاجعه آمیز آن شامل تنبل شدن مدیران ارشد، عدم پاسخگویی دقیق مسوولان، فراموش شدن مطالعه کتب کاغذی، باز شدن فضای تکذیب کردن و غیره بوده است.

ولی آیا این انقلاب ثانویه به سود ماست؟ شما پاسخ دهید.


کد مطلب: 265535

آدرس مطلب: http://alef.ir/vdcdsk0xkyt09k6.2a2y.html?265535

الف
  http://alef.ir