جدول وضعیت شکایت مردم از کم فروشی اپراتورها در سال 95 اعلام شد/مخابرات ایران رتبه اول کمفروشی
5 شهريور 1396 ساعت 1:20
سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جدول تعداد شکایات درج شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک اپراتورهای همراه و ثابت در خصوص کم فروشی اینترنت در سال ۹۵ را اعلام کرد.
به گزارش وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ، حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود ۳.۹ درصد از مجموع شکایتهای ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۹۵ در حوزه تلفن همراه و ۸.۷ درصد در حوزه ثابت و به طور میانگین در هر دو حوزه حدود ۷ درصد مربوط به ارائه خدمات اینترنت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی شکایات ثبت شده در سامانه به صورت دقیق بررسی و پاسخ لازم ارائه شده است، افزود: با وجود اینکه ۷ درصد از شکایتهای ثبت شده مربوط به کمفروشی در خدمات اینترنت است با این حال این تعداد شکایات نیز زیاد بوده و حائز اهمیت بوده و باید در کنار نظارت جدی رگولاتوری، اطلاعرسانی کافی درباره استفاده از خدمات این حوزه و روشهای جلوگیری از سوء استفادههای احتمالی، از سوی اپراتورها به مردم ارایه شود.
فلاح جوشقانی تصریح کرد: ساماندهی وضعیت فروش بستههای اینترنتی و کمفروشی خدمات، تدوین نظام تعرفهای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTTها و اپلیکیشنها و ساماندهی دکلها از اولویتهای وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات است که در دستور کار رگولاتوری نیز قرار گرفته است.
سرپرست رگولاتوری از ارائه آمار شکایات مربوط به ۵ ماهه سال ۹۶ در روزهای آتی خبر داد.
ردیف | اپراتور | تعداد کل شکایات |
مربوط به کم فروشی اینترنت | درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات |
۱ | رایتل | ۷۰۰ | ۳۳ | ۴/۷ |
۲ | شرکت ارتباطات سیار | ۵۹۳۳ | ۲۳۶ | ۳/۹ |
۳ | ایرانسل | ۴۶۵۴ | ۱۷۳ | ۳/۷ |
جمع کل | ۱۱۲۸۷ | ۴۴۲ | ۳/۹ |
ردیف | اپراتور | تعداد کل شکایات |
مربوط به کم فروشی اینترنت | درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات | |
۱ | مبین نت | ۱۸۲ | ۴۱ | ۲۲/۵ | |
۲ | آریا رسانه تدبیر (شاتل) | ۱۰۹۰ | ۱۸۰ | ۱۶/۵ | |
۳ | انتقال دادههای رهام داتک | ۱۹۹ | ۳۰ | ۱۵ | |
۴ | شرکت انتقال دادههای ندا گستر صبا | ۶۱۶ | ۸۲ | ۱۳/۳ | |
۵ | حلما گستر خاورمیانه | ۱۸۱ | ۲۲ | ۱۲/۱ | |
۶ | داده گستر عصر نوین | ۷۳۰ | ۸۹ | ۱۲/۱ | |
۷ | شرکت مخابرات ایران | ۹۷۸۴ | ۸۶۵ | ۸/۸ | |
۸ | شرکت پارسان لین | ۱۳۸۳ | ۱۰۵ | ۷/۵ | |
۹ | آسیاتک | ۴۱۸۳ | ۳۰۲ | ۷/۲ | |
۱۰ | پیشگامان توسعه ارتباطات | ۵۷۴ | ۳۸ | ۶/۶ | |
۱۱ | دادهپردازی فنآوا | ۱۵۸۲ | ۴۳ | ۲/۷ | |
جمع کل | ۲۰۵۰۴ | ۱۷۹۷ | ۸/۷ | ||
کد مطلب: 505697
آدرس مطلب: http://alef.ir/vdcjhieiauqeymz.fsfu.html?505697