داخلی صفحه یادداشت بینندگان آرشيو يادداشت

۲

اداره گذرنامه و دولت الکترونیک

بخش تعاملی الف - علی اسدی

این روزها تب سفر به عراق برای شرکت در زیارت اربعین حسینی بالا گرفته و روز به روز به تعداد افراد مشتاق این سفر زیارتی افزوده می شود. خوشبختانه ادارات گذرنامه نیز با افزایش ساعت کاری و افزودن سرعت عمل در صدور گذرنامه سعی کرده اند تا حد ممکن در این سفر با مسافران و زائران همراهی کنند.

اما نکته مهم این است که متاسفانه علیرغم همه این تلاش ها، امکان پیگیری الکترونیکی یا پیامکی صدور گذرنامه برای افراد وجود ندارد و مراکز گذرنامه به ویژه مرکز ستارخان روزانه شاهد حضور هزاران نفر برای پیگیری روند صدور گذرنامه هایشان می باشد. حتی شماره تلفن های اختصاص داده شده برای پاسخگویی به افراد نیز، کفاف خیل درخواست ها را نمی دهد و عمدتا این شماره ها یا اشغال هستند و یا کسی جوابگو نیست. افراد به دلیل نگرانی از عدم صدور به موقع گذرنامه یا حتی پیگیری شماره رهگیری پستی آن یا دریافت شماره گذرنامه برای دریافت ویزا به صورت حضوری به این مرکز مراجعه می کنند.

همان طور که افراد می توانند از طریق پیامک یا سایت، کد رهگیری پستی کارت هایی مانند سوخت، نظام وظیفه یا خودرو را به دست بیاورند آیا بهتر نبود این امکان قبل از ایام اربعین برای گذرنامه نیز فراهم می شد تا مردم این همه در این مراکز معطل نمی ماندند.